Widerrufsrecht
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Du hast 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: Ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Starte einen Rückgabeantrag, indem Du einfach auf „RÜCKGABE“ klickst. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Yannik Nelles, Auf der Strehl 5, 56729, Herresbach - DEUTSCHLAND
Wenn Deine Rücksendung angenommen wird, erhälst von uns Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor ein Rückgabeantrag angefordert wurde, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst Du uns jederzeit unter support@onelifeclo.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setz sich mit uns in Verbindung, wenn Du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rücksendung des Artikels, den Du bereits hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätige einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet der obigen Ausführungen hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn das Produkt in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Dir die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@onelifeclo.com.